コールセンターを利用した商品の購入について

ノウキナビ コールセンターへのご相談

0120-555-071

ご利用可能時間:平日9時〜17時まで
コールセンターを利用して商品を購入したい」とお伝えいただけるとスムーズです。

お問い合わせフォームおよびメールでもご相談を承っております。

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コールセンターを利用する7つのメリット

01購入代行サービス

ノウキナビで見つけた中古農機をお客様に代わってコールセンターが出品販売店に交渉するサービス。写真だけでは判断がつかないなど、インターネットでの購入における不安を解消するサービスです。
コールセンターのスタッフがお客様に変わって中古農機の状態などを確認し、アドバイスさせていただきます。

02購入前の機械の状態確認も
農機具に精通したスタッフが対応

ノウキナビの運営元は株式会社唐沢農機サービス。農機具のプロフェッショナルが自信をもって、出品販売店に状態を確認し、購入しても問題ないかをプロの目で確認し、アドバイスさせていただきます。

03購入時の値段交渉サービス

購入代行サービス時に、中古農機の状態や相場観などを踏まえ、出品販売店に値段交渉をさせていただきます。お客様ご自身で交渉する必要がなく、購入前の面倒を省くだけではなく、中古農機相場を知るプロの目線で最適な価格での購入をサポートします。

04機械の配送もコールセンターが手配

中古農機を購入した後、遠方だと配送を考えなくてはいけません。この配送の手配をコールセンターで承ることが可能です。
チャーター便の手配や混載便など様々な運送手配が可能となっております。

05商品状態を自分の目で確認してから
販売店決済が可能

中古農機を購入した際、商品金額を先に支払いしなくてはなりません。
「支払いしたのに商品が届かない!」「整備済みと記載があったが実際は整備されていなかった」など…インターネットで高額な商品を取引するには必ず付きまとう不安要素なのではないでしょうか。

このようなトラブルを避けるため、一旦コールセンターで商品代金をお預かりし、まずは届いた商品をご確認いただきます。
問題がなければ、コールセンターから出品販売店に商品代金をお支払いする、安心感ある取引を実現いたします。

06アフターメンテナンス店紹介サービス

中古農機を購入した後の、不具合時の修理や整備できる場所がない!
このようなリクエストに答えられるように、もし購入した農機具に不具合があった場合、コールセンターにお問い合わせいただければ、お近くのノウキナビメンテナンス店をご紹介させていただきます。

07万が一、返品や購入した機械に不具合があった際もコールセンターが対応

「商品は届いたが物が違った」「整備状態が悪すぎる」「期待していたものと違うので返品したい」など…。
ノウキナビに参画いただく販売店には一定の条件を設けているため、そういった商品が出てくるのは稀ではありますが、万が一そのような事態になったとしても、コールセンターにご連絡いただければ返品・返金の手続きや不具合対応などもご対応可能です。

利用手数料について

ノウキナビコールセンターを通したお取引には、商品代金の3%に相当する利用手数料(税別)が発生します。(取引成立にならなかった場合には利用手数料は発生しません。)
※購入者様が最終的にお支払いいただく金額は、商品代金+コールセンター利用手数料となります。

2020年1月1日(水)以降は、ノウキナビ手数料が3%となるため、コールセンターの利用手数料は発生いたしません。

  1. 01商品代金 + コールセンター利用手数料を
    ノウキナビへお支払い

  2. 02販売店から購入者様に商品を配送

  3. 03商品に問題がなければ
    手数料を除いた商品代金を、ノウキナビから販売店へお支払い

ノウキナビ コールセンターへのご相談

0120-555-071

ご利用可能時間:平日9時〜17時まで
コールセンターを利用して商品を購入したい」とお伝えいただけるとスムーズです。

お問い合わせフォームおよびメールでもご相談を承っております。

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