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証・返品・交換について

購入後も安心のサポート・保証体制です。

このページでは、ノウキナビでご購入いただいた商品に関する保証・返品・交換・返金・キャンセルなどについて記載しています。

ご不明な点がございましたら、ノウキナビコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。

保証について

初期不良を発見されましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎてしまった商品に関しては対応ができかねますのでご了承くださいませ。
初期不良が発見されましたら、該当商品の該当箇所の写真を頂戴する場合がございます。

対応方法については下記の通りです。

  • 1,当社より代替部品をお客様へ送付し、お客様ご自身で修理をしていただく
  • 2,当社に商品をご返送いただき、修理またはお取替えをし、ご送付いたします。
  • ・返送時には梱包費用につきましてはお客様にご負担をいただきます。
  • ・発送費用につきましては着払いにてご発送を頂ければ当社にて負担いたします。
  • ・大型商品の場合はお客様ご自身で各営業所にお持ち込みをいただく場合がございます。

上記を除く保証については当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

返品・交換・返金について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、当社規定の保証内容に沿って、返品・交換を受付させていただきます。商品到着後7日間以内にお電話ください。

なお、お客様都合による返品・交換・返金は受け付けておりませんので、ご了承ください。

キャンセルについて

お客様都合でのキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。

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