ノウキナビ電話受付開始のお知らせ

ノウキナビをご利用されているお客様にはお電話でご相談をされた方もいらっしゃるかと思います。
この度ノウキナビでは、コールセンターをフル活用した新しい販路を作成いたしました。

電話受付を始めるきっかけ

ノウキナビでは農機具販売のECとしては珍しくコールセンターを設置しております。
お客様とのタッチポイントを増やし、ご不安な思いや使用方法などを手軽にスピーディに解決を行なうことが目的です。
しかし、今まではお電話でご連絡を頂いてもご購入はWEBで。。とご案内をしておりました。

お客様からは電話で受付をしてほしいというニーズをよく耳にしておりました。

6月から本格的に電話での受付を開始いたします。

6月から本格的に電話で受付を開始を行ないます。
インターネットでの買い方がわからない方や、インターネットの使い方に不安がある方に朗報です。

コールセンタースタッフがお客様のお悩みを伺い、必要な商品をご提案させていただきます。

注文方法

ノウキナビまでお電話ください。
下記フリーダイヤルにお電話いただけましたら喜んで対応させていただきます。

電話番号：0120-555-071
受付時間：月曜日～土曜日　9時～17時まで

お支払方法

銀行振込前払

ご請求書を送付（FAXまたは郵送）いたしますので、ご請求書を良くご確認の上、お支払いください。

その他のご決済方法につきましては誠に恐れ入りますがWEBでのご案内となります。

配送方法

大型商品については下記をご参考にご覧ください。

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小型商品については宅配でご案内をしております。

電話で注文するメリット

直接話せる安心感

店舗で買う際には使う前の使用感や実際のスタッフと話すことで気になった点などを気軽に確認することができます。
インターネットではそのような対応がなかなか難しい。

メールやチャットでやりとりはできるが少し機械的で感情が伴わないので、聞きたいことをすべて聞くのは難しいです。

電話で話せるので、ニュアンスの違いなどを細かに説明が可能です。
また、チャット等を同時に駆使することで、写真や動画のやり取りを行ないながらお客様のご希望や不安点の解消が可能になります。

電話注文の流れ

ノウキナビで注文する際の流れをぜひご承知ください。

１，ノウキナビに電話をする
２，電話口で注文内容を確認し、相談受付
３，納期、お届け先の確認
４，ご購入お手続きの書類をノウキナビからお客様に送付
５，お客様からノウキナビに書類のご返送
６，ご請求書を送付（お振込み）
７，確認後ノウキナビにて商品の発注・発送

最後に

いかがでしたでしょうか。

電話受付などお客様のニーズに合わせた対応方法を今後も検討して参ります。

また、当社では一緒に働く仲間を募集しております。
自分自身の力を試したい方、働き方にこだわりがある方、余暇時間を大切にしたい方など
もし、ご興味がございましたら下記へとお進みください

皆様のご参加をお待ちしております。