ノウキナビお悩み相談室〜商品説明には何を書いたらいいの?〜

公開日: : 最終更新日:2020/07/03 ノウキナビアップデート, 販売店様向け記事

販売店の皆様こんにちは!

いつもノウキナビをご利用いただきましてありがとうございます。

最近、ノウキナビに登録している販売店会員からよくこんな声が聞こえてきます。

「商品説明にはなんて書いたらいいの?よくわからないよ、、」

そんな販売店のお悩みを解決するべく、今回もノウキナビお悩み相談室がたち上がります!

まず、商品説明欄ってどこのことを言っているの?という方へ
以下の画像をご覧ください。



3枚目の画像の赤枠で囲ってある部分が商品説明になります。

そして、この商品説明欄の情報は多ければ多いほど購入者の判断材料が増えることになります。

そのため商品についてわかることは全て書いておくといいですが、

「そうは言っても全て書いていたら時間がいくらあっても足りないよ」という方向けに

書いておいた方がいい情報を抜粋します。

1.商品の年式

これは問い合わせの中で一番多いものとなります。
ただ、中古商品の場合年式がいつのものかわからない場合が多いので、
「製造されていたのは20◯◯〜20◯◯頃です」と書いておくだけでも購入者の判断材料は増えることになります。

2.配送料・配送地域について

配送料についてもコミュニケーションセンターによく問い合わせがあります。
ここで書いて欲しいのは、自社で配送可能なエリアとその場合の料金がいくらになるかです。
購入者にとっては送料は出来るだけ低く抑えたい部分になります。
(やはり、自社で配送してもらうのが一番送料を安く抑える方法ですので、重要な判断材料となります)
自社で配送可能なエリア以外の配送についての手配が手間だという方や、手段を持っていない方は
「この地域以外の配送はノウキナビコミュニケーションセンターでの手配となります」
と追記しておいていただければ大丈夫です。
その場合ノウキナビコミュニケーションセンターで見積もりから運送手配まで全てを代行しておこないますので、
販売店様にお手間をおかけすることは一切ございません。

3.納期について

購入者のほとんどは納期についてはあまり気にしない方が多いですが、
まれに急いで商品が欲しい方がいらっしゃると納期についての問い合わせもあります。

すでに整備が完了していて即日販売できる商品や、これから整備して販売する商品、
注文が入ってから整備する商品など状況は様々かと思いますが注文が入ってからどのくらいで商品を受け渡すことができるのかを明記しておきましょう。

4.販売後の対応について

ネットで農機具購入の際にやはり心配なのは

「購入後に商品が動かなくなってしまうこと」

です。そうなった時の対応方法を明記しておくと購入後のトラブルを避けることができます。

例えば

「購入後の1週間以内の不具合に関しては修理費用全額負担いたします」

「購入後の1週間以内の不具合に関しては故障箇所の部品代を全額負担いたします」

「ノークレームノーリターン商品のため、購入後のクレームは一切受け付けません」

のように購入後の対応についてを詳しく書いておきましょう。

5.購入前にお客様に伝えておいた方がいいことを書く

例えばですが、キャビン付きトラクターでエアコンが故障している場合、

本体部分に傷・凹みがある場合などは商品説明欄に記入しましょう。

購入後のトラブルを事前に防ぐ予防策となります。

まとめ

いかがだったでしょうか?
以上がノウキナビに商品を出品する際に商品説明に書いておくと良い商品の情報となります。
アワーメーターやタイヤの状態などは出品の際に選択した情報が、
自動で商品ページに掲載されるようになっていますので、書いていただく必要はありません。

他にもこんな情報を載せておいた方がいいんじゃない?という方や、
実際に話を聴きながら商品を出品したいという方は
ノウキナビコミュニケーションセンター(0120-555-071)の土屋までご連絡ください!

また、ノウキナビを使う際に困っていることや、
こんな機能が欲しいということもありましたらぜひお聞かせください。

それでは今回のノウキナビお悩み相談室はここまで。。

また次回お会いしましょう

 
 

土屋喬椰

投稿者:tsuchiya

ノウキナビのエンジニアをしています。

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