【よくある質問】ノウキナビへの画像アップロードについて【販売店向け】

ノウキナビへ画像がアップロードできない場合は、下記をご確認ください。

• 画像容量が2MB以下になっているか
• 画像がJPG・PNGになっているか
• PC（パソコン）でアップロードしているか

画像容量が2MB以下になっているか

ノウキナビへアップロードできる画像の容量上限は、2MB以下です。

特に、iPhoneや一眼レフで撮影した写真は、容量が2MBを超える可能性があるため、ご注意ください。

参考：画像の容量を軽くするサイト⇒オンラインで画像を圧縮。最高の画質および圧縮方式 – iLoveIMG

画像がJPG・PNGになっているか

ノウキナビが対応している画像拡張子（画像の種類）は、JPG・PNG・HEICです。

ただし、HEICは稀にアップロードできない場合があります。

iPhoneで撮影した写真は「HEIC」になっている可能性があるので、画像拡張子をJPG・PNGにしてお試しください。

参考：HEICからJPGへ変換できるサイト⇒オンラインにて無料でHEICからJPGに変換 – iLoveIMG

PC（パソコン）でアップロードしているか

スマートフォンから画像をアップロードすると、稀にアップロードできない場合があります。

PCでの作業をお試しください。

解決しない時はメールにてご連絡ください

上記の方法を試しても解決しない時は、下記情報を記載の上、info@noukinavi.comまでメールでご連絡ください。

• 会社名
• ご担当者様のお名前
• 作業していた環境（PCなのか、スマートフォンなのか。iPhoneなのか、Androidなのか。Google Chromeなのか、Microsoft Edgeなのか。）
• 写真を撮影した機材（iPhoneなのか、Androidなのか、一眼レフなのか、など）
• アップロードできなかった写真（メールに添付してください）

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。